Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données ?
Mandy Latusek, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial « Les Gourmandy's en Bougies » (SIREN 953 791 282), 3 Lotissement Le Verger des Blaches, 05300 Le Poët. Contact : lesgourmandysenbougies@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et, pour les bougies, adresse de livraison et numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Votre commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement utilisé.
- La preuve de votre acceptation des conditions générales de vente et, pour les contenus numériques, de votre demande d'accès immédiat et de votre renonciation au droit de rétractation (date et heure).
- Vos échanges avec nous (e-mails de réclamation ou de demande d'aide).
- Des données de navigation (cookies), selon vos choix : voir l'article 7.
Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Traiter votre commande, vous livrer les produits et vous envoyer vos liens de téléchargement : exécution du contrat.
- Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.
- Conserver la preuve de votre acceptation des conditions et de votre renonciation, traiter les réclamations et les demandes de garantie : intérêt légitime.
- Assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Nous n'envoyons pas de newsletter sans votre accord préalable.
4. Qui reçoit vos données ?
Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (création et hébergement de la boutique, gestion des commandes et des téléchargements), le prestataire de paiement activé sur la boutique, les services de transport pour les envois de bougies, et notre prestataire de messagerie e-mail. Shopify peut aussi traiter certaines données pour ses propres finalités, comme décrit dans sa propre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD).
5. Combien de temps les conservons-nous ?
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Preuve d'acceptation des conditions et de renonciation : 5 ans.
- Échanges de réclamation : 5 ans à compter de la fin du traitement de votre demande.
- Données de navigation (cookies) : selon la durée indiquée dans le bandeau cookies, au maximum 13 mois.
6. Quels sont vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à lesgourmandysenbougies@gmail.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les autres cookies (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre consentement, via le bandeau cookies. Vous pouvez accepter ou refuser, et modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau.
8. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.